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餐饮服务业设置“最低消费”等霸王条款成投诉热点

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-07-22  浏览次数:422
核心提示: 餐饮服务业设置的最低消费等霸王条款,成为消费者去年关注以及投诉热点。在中消协昨日发布的《2012年全国消协组织受理投诉情况


       餐饮服务业设置的“最低消费”等霸王条款,成为消费者去年关注以及投诉热点。在中消协昨日发布的《2012年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,服务类投诉比重呈上升趋势,由上年同期的33.2%上升到34%,其中餐饮服务投诉量位居服务类投诉前列。

  据统计,去年全国消协组织共受理消费者投诉54.3万件,解决50.5万件,投诉解决率为93%。其中,共受理餐饮服务投诉8595件,涉及价格问题投诉1339件,占15.6%。

  中消协相关负责人表示,一些餐饮经营者设立的最低包间费、人均最低消费,使消费者的消费需求虚高,一定程度上造成了餐桌浪费。

  针对此类情况,中消协呼吁餐饮企业要主动规范自身经营行为,去除限制消费者权利的“霸王规定”,以实际行动积极推动“厉行节约,反对浪费”,为消费者当好合理点菜、营养配餐顾问,为节约资源、保护环境做出贡献。
 
 
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